长安UNI-K定速巡航以及主动刹车故障

长安UNI-K定速巡航以及主动刹车故障，车机死机更新过后卡机死机，兑换礼品几个月不发货问售后，售后说是平台的，他们不管问，平台人工客服问完更没问一样，说是索尼音箱听起来还不如一个破面包车的好一直有电流声音。希望厂家处理问题。