华晨宝马X3车机功能与官方宣传不符

投诉编号：【1008798】 投诉时间：2023-09-16 12:49 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款 xDrive28i M运动套装

所购买的宝X3车型的车机系统功能与品牌方宣传不符，随车装配的ID7系统缺少车主手册中描述的部分功能，我买到的竟是一套阉割版的系统，购买时厂家及经销商也没有对版本差异做出说明，结果购车后发现自己的ID7是减配版本，这纯属消费欺诈，我们要求厂家纠正其行为，对产品进行相应的赔偿。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！