投诉编号:【1008560】 投诉时间:2023-09-16 08:17 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动曜夜套装
于2023年9月12日在黄冈提宝马325L运动曜夜,于2023年7月25日中发现新车存在异响,及时和售后和宝马中国投诉,结论反馈为厂家确认为新车传动轴存在异响,需免费更换整根传动轴,并不能保证更换后异响消除,补偿2000块钱代金券。新车提车不到三天就存在质量问题,厂家也承认该传动轴有问题需更换。此后宝马集团仍然在售该款存在质量问题的车辆。目前网上宝马车型传动轴异响存在通病,方向盘异响4S店给出的结论是正常现象,请核查。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!