2023年8月31日,在该店购买车辆,销售顾问不让挑选车辆,说是公司给分配。9月3日携带2个幼儿外出时,发生偶发性刹车失灵。经4S店检测为ABS泵损坏。我要求更换完整配件,维修完成后出具安全协议书,厂家拒绝。车辆经过维修后,当日未开出4S店,再次出现重大故障,车辆ABS泵连接不上,4S店售后无法午休,甚至连原因都检查不出。就要将刚买2天的新车拆解,再进行维修。根据《三包法》第23条以上事故,已达到退车和换车的条件,厂家以各种理由拒绝退换,并藐视国家法律法规,直言只给拆车换配件。
悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!客户现不认可协商的处理方案,厂家及经销商积极协商处理中。
