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华晨宝马5系低速行驶时分动箱异响

投诉编号:【1007171】 投诉时间:2023-09-14 14:07 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li xDrive M运动套装

我是在2022年6月份的时候换的,用我的奔驰车更换宝马官方二手车,刚开始我家家人,是反对的,但是我热衷于宝马的操控,坚持把它拿下,为了这个事情,我老婆还和我吵了一架,我也主要是相信那个销售跟官方厂商,也没有怎么去检查车辆?豪爽的直接置换了,还补了差价又办了按揭,我刚开回去没多久,我就发现了,在倒车低速行驶时,底盘下面异响,不知道怎么个情况,我就感觉不正常,我又开回4S店,他们给我做检查,也没有发现什么问题,也不知道是师傅的技术跟水平问题还是怎么回事?,给我检查的师傅说我。是我的底盘装甲松动产生的。当时我也没多想。但是五一开回去一下地下室比较安静的情况下。他又开始异响了,为去一下地下室比较安静的情况下。他又开始异响了,为了这个事情,我换了几个4S店看过?始终没有找到原因。就在今年。2023年的9月份的时候我去4S店做保养,换轮胎的时候,我跟他们反馈了下这个问,有一个比较专一的试车主管理,比较专业,就发现了这个问题的所在,因为我这个车购买的时候还剩几个月的质保,当时购买这个车送我一年的质保,实际情况没有一年,只有九个月,所以质保过期了,4S店也不认,厂家关怀修理补贴也不认,我这个车是从他们4S店买出去最开始就有这个情况的,只是刚开始没太注意,去店里检查,他们也没找出问题,直到声音越来越明显,我在行驶的过程中坐在车里受不了,又跑到4S店检查,查出问题所在,厂家又不管,经销商4S店也不管,修理费高达几万,对于我们平头老百姓来说,在这疫情艰难的环境下怎么可能会消费的?而且我买车的时候。他们口口声声答应我的一年质保,但是没有落实到,真的让人很伤,这个事情出现以后,家人又和我闹掰,又不听他们的当初劝解又说这个车又不是新车,我主要是相信他们4S店的官方二手车我才去置换的,但是没想到真的出问题了,正好也没有在他们的自保类,刚脱轨一个月不到,但他们就不认账,厂方有各种的理由推脱,我希望官方还我一个公道

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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