长安马自达昂克赛拉后视镜松动 设计不合理

我2021年买的车，车内后视镜更换过一次，后期经常松动严重时会掉。此期间多次联系马自达4s店售后人员，要么信息不回，要么不搭理，电话询问就告知是整块前挡风玻璃一起更换。要求厂家协助解决。