一汽丰田bZ4X不推送升级 车机功能阉割

投诉编号:【1005572】 投诉时间:2023-09-12 15:14 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:一汽丰田bZ4X 投诉车型:2022款 四驱 高性能 PRO版

投诉内容:

一汽丰田BZ4X自2022年上市以来,低配车型配备了车机互联的CarPlay等功能,而高配车型却减配了车机互联功能,OTA功能形同虚设。同时,车机开机反应慢,百度车机导航误差大,路线规划不合理。在当前车机互联的大背景下,一汽丰田为了获取高额的车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争手段阉割了最畅销的尊贵、旗舰版车型的CarLife、CarPlay和hicar功能。即使是车机系统开发商百度公司的CarLife功能都不予提供,将用户视作韭菜,限制于其专门打造的封闭车机环境内,人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权。广汽丰田已经确认将于九月份为BZ4X更新车机,而一汽丰田并没有相关消息,同车型出现两种不同待遇。诉求:强烈要求一汽丰田在9月份免费为Bz4x用户升级CarLife、CarPlay和hicar功能。要求一汽丰田做好该车型OTA推送升级,而不是每次都需要前往4S店。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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