投诉编号:【998135】 投诉时间:2023-09-03 10:36 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:一汽丰田bZ4X 投诉车型:2022款 两驱 长续航 PRO版
1、一汽丰田BZ4X从2022年上市,低配车型配备了车机互联的carplay等功能,反而高配车型减配车机互联,OTA功能形同虚设,车机开机反应慢,百度车机导航误差大,路线规划不合理。2、在当前车机互联的大背景下,一汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、旗舰版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给,把用户当作韭菜,圈禁于其专门打造的封闭车机环境内,人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权!3、广汽丰田已经确认于九月份为BZ4X更新车机,而一汽丰田并没有消息,同一车型出现两种不同待遇。诉求:1、强烈要求一汽丰田在9月份免费为BZ4X用户升级carlife、carplay和hicar功能。2、要求一汽丰田做好该车型OTA推送升级,而不是每次需要去4S店。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
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