

车辆购买于2021年5月目前行驶2.1万公里故障情况:新车第一年出现ACC自适应巡航灯亮四次,第二年亮八次,第三年亮了三次,第一年故障灯亮没多在意,只是简单的去店里检查处理后让回家跑着试,第二年故障灯亮去4S店多次电脑检测,行车雷达调试,更换刹车开关后依然出问题,因这个故障不是不间断出现,后厂家上门装了一个数据采集的盒子(检查行车故障情况,并引起亏电一次)然后车辆出现故障数据盒子采集到盒子厂家回收去就没处理了。第三年出现问题的时间是2023.8.25和8.26两天第一天出现两次第一次故障灯亮熄火后开了一公里左右故障灯又点亮,车子出现发动机转数3900转速度为38码左右不自动换挡、不提速,发动机声音非常大。后因前方红灯停车熄火后故障灯依然点亮,但发动机恢复正常,开了几百米停车库未动。2023.8.26早也就是第二天早上,启动车辆故障灯没亮,但是开了几百米ACC故障灯和发动机故障灯同时点亮,由于当天带母亲去医院,发信息客户群里厂家客服没有任何回复,到了中午跑了十几公里跑去4S店,结果就是多大几页的故障码出现后来处理就是消故障码换了刹车开关,让回家跑着试。车子问题反复维修多次和厂家技术部门领导单线也沟通多次,问题已经出现三年左右,ACC自适应巡航灯关系到雷达,自动刹车、巡航多个方面,相当于车辆的眼睛,和安全直接挂钩,厂家的处理态度让人感到失望,目前反映问题已经十来天,和厂家领导沟通至今连信息都不回一条。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
