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比亚迪宋PLUS新能源动力电池故障失去动力

投诉编号:【1003412】 投诉时间:2023-09-09 18:49 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS

2023.08.26下午五点多申嘉湖高速东西向限速120,车辆状态为ev模式智能保电25%,当时电池电量30%,车辆时速120km/h左右,突然自动切换成hev模式然后车辆失去动力,速度骤降至80多而且无法加速,油门踩到底以后发动机嘶吼声音非常大且没有动力,空调开始不制冷,持续时间十分钟左右,对人身安全造成很大威胁。随后动力逐渐恢复,但是hev模式电池仍然持续掉电到18%,找充电站快速充电,平时快充一小时充满15度电左右,这次充了40分钟就满了充了11度电。2023.08.27下午六点多,仍然是ev模式下电量28时自动切换了hev模式,车子失去动力无法提速。2023.08.28由4s店通知我经检测电池有问题需要换电池,给出的解决方案是等他们调货一个月,一个月以后换来电池,取车的时候让我开车保持电量在50以上。也就是接下来我要开着这辆电池有故障的,对我人身安全造成过威胁的不知道什么时候会失去动力的车一个月。上次投诉后有人联系了我,给出的解决方案是把车放店里去,五天后开始,一天补贴100块钱,这个方案我不接受,我平常上下班要用车,我提出的方案是直接补贴我从车辆故障到换完电池这段时间电费和油费的差价,我每天也就100公里,每天100公里油费电费差价差不多40块钱,店里不接受我的方案,然后就没下文了。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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