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长安福特探险者车机系统无法OTA升级

投诉编号:【1003351】 投诉时间:2023-09-09 17:15 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 风尚版 6座

1.车机系统版本太低,导航系统经常出现错误,最新版本6.0,车机导航还是四五年前的3.0。定位不准,无法识别是否在高速或者高架上,无法规划沿途途径点,安全隐患很大。以上问题厂家不给升级,要求售后服务经销商来摆平和安抚车主,完全没有升级的计划。此投诉跟4s店以及经销商无关,强烈要求要求厂家升级车机系统,开放HiCar和carplay接口。

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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