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广汽本田雅阁质保期内车辆跑偏 后轮偏磨

投诉编号:【1002721】 投诉时间:2023-09-08 18:07 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐酷版 锐·混动 国VI

2023年9月1日在上海广汽本田4s店更换前减震器和平面轴承,并做了四轮定位。但在当天之后的使用中发现车辆跑偏。于是又核对店售后发来的四轮定位结果,发现多处非常明显的数据异常,当时却未告知。在微信中向售后指出问题,但客服一个星期以来都未曾有任何回复。后又在另一家上海广汽本田4s店做了四轮定位,数据结果和先前大相径庭。现投诉:1,质保期内后轮出现偏磨。2,在明知四轮定位数据异常的情况下,4S店未告知客户。3,对客户的合理质疑不予回应。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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