9月7日，经宝诚公司检测反馈，新车确实存在异响问题。我请求以三包法7日内出现质量问题予以更换，售后不予理睬，并明确告知唯一的解决方案是更换传动轴，且无法保障更换后传动轴是否会再次出现异响，亦无法书面向我保障传动轴异响是否会影响安全行驶。花费30多万元的新车，不到两天就出现质量问题，宝马4S店态度傲慢，侵害消费者权益，无法解决新车出现的质量问题，亦无法保证行车安全，且维修后会对新车原有价值造成较大折损。事后发现该问题在网上已经成为普遍反映问题，希望有关部门积极作为，维护消费者合法权益！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
