
本人2021年10月30购买东风风神奕炫MAX,近两年时间按照使用说明书一直在4S店做保养,2023年9月3日晚10点左右在惠州长深高速上出现发动机突然熄火,当时情况紧急差点导致后车追尾事件,车内5人紧急从旁边桥上护栏跳出,拨打厂家救援和报警电话,车辆在4S店检查由于原厂螺丝松动导致皮带盘磨损导致车辆突然熄火,4S店只负责更换配件维修,该车存在严重安全隐患,无法接受修好继续使用,申请换车和精神损失费厂家回复不符合三包要求。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
