五菱宏光MINIEV刹车失灵导致事故发生

上汽通用五菱厂家回复：经与门店核实，用户反馈与事实不符，客户车辆出现事故追尾，反映踩刹车失灵导致，投诉车辆质量问题。客户已经报保险拖回4S店进行维修，到站后检查客户车辆刹车正常，电话联系客户询问事故发生时踩刹车具体故障现象，客户表示当时速度在70-80之间，距离前车不到10米，急踩刹车，刹车有弹脚现象，追尾前方车辆。已经给予客户解释急踩刹车为ABS防抱死启动，并非刹车故障，且站内检查车辆刹车正常，事故原因是距离前车较近，速度较快，未与前车保持安全距离导致。用户不认可，为彻底解决问题解开疑惑服务站向厂家反馈查看调取后台刹车数据，经工厂后台调查显示数据无异常，刹车正常。且从保险公司了解到具体情况，用户存在无证驾驶和换驾，因此保险公司拒赔。用户现在行为存在刑事责任，4S店表示与用户沟通如其继续发布不实言论影响公司及品牌形象，我们也会正常维权。