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东风日产奇骏方向盘转向异响 无法完全回正

投诉编号:【997899】 投诉时间:2023-09-02 21:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2016款 2.0L CVT 智享版 4WD

发现倒车时方向盘变重,高速行驶出现卡滞情况,当时以为天气冷缘故没有向售后反馈该问题,只到2022年中旬的时候发现该问题越来越严重,以至于现在方向基本不回正了,打到哪里就停到哪里,要用力扳!方向盘也越来越重,年前在老家4S店询问被告知方向机故障,更换需要4000左右维修费,询问车友被告知这是通病,部分车友同款方向机的车主都收到厂家召回并更换了配件,同款型号厂家为何没有对我的车进行召回?需要我出4000多自费维修,为何一款存在设计缺陷的配件需要客户自己维修?要求厂家一视同仁对有问题的配件进行召回更换。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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