华晨宝马X1底盘异响有较大金属敲击声

投诉编号：【997389】 投诉时间：2023-09-02 09:47 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X1 投诉车型：2022款 sDrive25Li 领先型

您好，2022年10月21日在四川省成都市新都区宝马4S店购买。提车三天后车辆底盘出现金属敲击声等异响。有时声音较大100米内可清晰听到。多次向4S店反馈未能得到解决。4S店告知此异常为出厂时生产工艺或者使用材料造成，无法解决。联系厂家被告知需要向4S店反馈处理。双方相互踢皮球。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！