比亚迪汉EV模式下发动机自动启动

EV模式下发动机自启动，EV模式下有时候自动跳跳到HEV，而且是电量80%左右的时候，以前从来没有这个问题，最近一个月经常出现，以前从来没有过这个问题，造成发动机经常启动，增加保养费用。用纯电还显示用了油耗的。而且投诉了10天了，也不见回复。