比亚迪汉EV模式下发动机自动启动

1、在开车过程中，EV模式下发动机自启动，已经出现很非常多次数，无故燃烧汽油，增加本人用车成本，请给出解决方案。2、OTA后台升级未经过本人同意，后台偷偷升级，请厂家告知我凭什么？3、关于保养：汉纯电车型是12000公里保养，混动车型hev5000公里，ev：7000公里保养；请问我混动车型只用纯电跑7000就保养一次，请问是保养发电机还是保养其它什么？保养的费用是不是只给一半？保养不要钱吗？请比亚迪公司给出合理解释；4、上一次投诉问题比亚迪公司都不管不问的。