保险定损时，在客户明确表示不换不修轮胎的情况下，偷换客户的新轮胎，被发现后百般抵赖，全部把责任推诿给保险公司。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
