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华晨宝马3系转向卡顿 管柱故障影响行驶

投诉编号:【996011】 投诉时间:2023-08-31 14:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

车子自购车以来,全程在宁波4S店保养,2023年3月1号开始发现车子在直线行驶转向卡顿不灵活,间隙很大,现在越来越严重。2023年7月至8月31号2次进厂检查,致今服务顾问告知为转向管柱故障导致,需更换费用需要1万左右,我表示不认可,认为是该车质量问题,希望厂家重视,召回车辆免费更换转向管柱,解决该质量问题。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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