比亚迪宋PLUS新能源EV模式下启动发动机

本人去年9月在上海市4S店购买的宋plusdmi旗舰版，用车这段时间里，从未有过在EV模式下没有任何操作的情况下自动启动发动机的情况。然而最近车辆每次启动都会被强制启动发动机，时间2-4分钟左右。如果这种不可控因素发生在涉水路段，所造成的损失和责任该有谁负责。我们都知道前段时间关于长城车企投诉比亚迪的事实，但是比亚迪也不能通过牺牲用户换来对投诉的解决办法，所以希望比亚迪能招回我的车，把常压油箱改成高压油箱或者在问题没解决前免费提供保养。投诉回复敷衍了事，说工作人员会联系我，结果等等到现在还没仁联系我。