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东风雪铁龙C4L方向盘转向松动 影响安全

投诉编号:【995380】 投诉时间:2023-08-30 15:11 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2016款 1.2T 自动 精英型

雪铁龙c4l转向柱松动影响安全,起初前几个月发现方向盘有点晃动,当时没在意,到今年8月份方向盘晃动更大,这才打电话咨询4S店,被告知是转向柱问题需要更换,经上网和论坛才得知这是C4L的通病,也是厂家的质量缺陷问题,有大量车主投诉,厂家不得已出台维护政策6年免费更换,但不主动通知车主,厂家这种做法太不厚道了,现在发现这个问题后,4S店和厂家都已过了3个月而推诿,我的车虽然到现在有6年了,但是我才跑了2万多公里啊,请问那家车企的车跑2万多公里就出现这种很影响安全的质量问题啊,请问厂家是否承认是质量问题,如不承认质量问题为何又偷偷摸摸出台更换政策?我车买回来就一直在4S店保养,4S店的人明明知道这款车有这个缺陷,应当提醒车主6年内可以免费更换,现在却说过了6年要自费,当时买这车就是冲着厂家宣传来的,说质量多么好,现在才知道是虚假宣传,看到网上基本都是C4L的通病,这么大质量问题厂家没有一点诚意来解决,真是砸自己的招牌,我希望厂家能拿出诚意来解决这个问题,我希望厂家召回免费更换。

东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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