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进口宝马6系GT新车挡位切换传动轴异响

投诉编号:【995170】 投诉时间:2023-08-30 11:09 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马6系GT 投诉车型:2022款 630i M运动套装

本人于2023-8-8日提车之后,第二日就发现有改问题,向4S店反应后,开取4S店,店里也确认挂挡时传动轴有金属撞击声,就是最近大面积传出的宝马传动轴异响问题,也口头答应等有改良过的传动轴下来的时候帮我更换,但是对于我提出的希望宝马出书面证明证明此异响对于车辆行驶安全和其他零部件没有安全和质量损伤一事一点回复没有。对于我对于此缺陷提出的经济补偿和整车延保三年也一点回复没有。对于刚提车的新车车主来说,宝马不出具此缺陷对于车辆行驶安全性的书面鉴定报告和对于其他零部件和整车质量损伤和影响报告,叫新车主如何放心整车质量有没有影响呢,所以希望宝马重视车主权益,出具对于车辆安全和质量影响的报告,并给与已出现异响车主经济补偿和整车延保三年。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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