宝马6系GT副驾驶头枕真皮融化 服务态度差

于2023年8月11日去广州宝悦第一分公司（广州市天河区大观南路57号）售后保养，回家发现副驾头枕有一团黑色的胶状物，本来以为是机油然后又去4s店进行清洗，4s工作人员（接待潘嘉嬅）就说不是机油是副驾头枕的真皮融化了。问他们什么原因导致融化的说是我人为造成的，让她把我找人检测发生问题的原因，她说自己权限不够直接删除了我的微信不在回复不在处理，厂家400也打了现在还是没有处理结果。到目前为止连告知什么原因导致怎么修理都没有给回复。宝马在国内好歹也算个品牌了服务是真的差。