别克君威中控换挡按键面板开裂希望解决

中控换挡按键坏了，不回弹了。给换了一个新的，但是换掉面板后不久发现中控面板坏了，现在售后说是自己弄坏的，换完按键2个月左右发现的饰板开裂。一开始只是按键坏了去更坏按键，等修好了为没有注意看就走了一直也没有开，等我发现时说是我人为扣坏的或者外力挤压坏的再不济就是我用东西砸坏的，关键我在质保期，质量这么容易扣坏吗？如果不是按键坏了我也不会碰到这里去。现在修坏了不认账要我承担这个维修费用，我不能理解。