长安马自达昂克赛拉主轴瓦盖螺丝断裂

发动机正常保养时，从放油螺丝洞口看到有个螺丝帽掉在油底壳内，拆下油底壳发現是曲轴主轴瓦盖螺丝断掉，车辆只行驶了13万公里左右，无事故，4S店认为此车已经出保修期，让我自费拖车到4S店去维修，发动机是创驰蓝天技术一直是长安马自达引以为傲的技术，可只开13万公里这么重要的罗丝也会断掉，是严重的质量问题。希望长安马自达的工程师能不能回复一下是什么原图引起的，谢谢。到现在厂方也没有回复处理方案，根本对这件事不重視，如果是出了保修期，厂方不愿处理也可以直说，干嘛一直拖着说在处理，对厂方的处理方法很不满意。