投诉编号:【991988】 投诉时间:2023-08-25 15:48 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X7 投诉车型:2023款 xDrive40i 领先型豪华套装
事件陈述:宝马X7原厂新车出库19天,日常行驶正常使用出现发动机故障灯,维修更换DSC模块配件。当事人申请诉求第一,退换新车(未予以通过)。第二,补偿客户损失(严重影响日常生活工作!)补偿内容:1,整车质量延保两年,机动车延长保修两年(加上原厂三年,合计五年),只为打消客户后期用车担忧疑虑!2,额外赠送客户两次保养,消费者实际损失远大于此!避免处理时间延长,尽量内部高效沟通协商,减少大家时间成本,快速解决关切问题,按合理流程让事情圆满。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
2023-07-24车型:2023款 xDrive40i 尊享型豪华套装
2023-06-02车型:2023款 xDrive40i 领先型豪华套装
2023-02-23车型:2021款 xDrive40i 行政型M运动套装
2023-02-21车型:2020款 xDrive40i 尊享型 M运动套装
2023-02-16车型:2021款 xDrive40i 行政型M运动套装
2023-02-16车型:2021款 改款 xDrive40i 领先型豪华套装