进口宝马X7维修20天承诺补偿又拒绝补偿

我于2月25号在南京4S店提车，6月11号汽车出现故障，到南京4S店，点火线圈和模块均损坏，需要厂家发货，说是需要20天左右，告诉我公司现在没有代步车，我说我自己去租车，客户经理说可以报销租车费用约500元一天，发票要开他们公司抬头。并且说另外再送一些保养作为补偿。我在6月30号收到通知去拿车。告诉我承若的事情要走流程，过了几天又通知我说不是在他家买的车，不予任何补偿。(4月份在他们店里换过前挡风玻璃，也是德国公司发货,他们知道汽车不是他们售出的)我打过6次左右宝马400投诉电话均未得到任何消息。我买过3辆宝马，属于忠实客户，这次的经历让我心寒。租车总计18天，总计约9000元。希望厂家尽快处理，给我一个合理的解释和兑现承诺。