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北京奔驰GLA车辆事故报废4S店收取服务费

投诉编号:【991701】 投诉时间:2023-08-25 11:16 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLA 投诉车型:2015款 200 时尚型

车子在2023年8月14日于G42沪蓉高速路段发生三车连环追尾事故,是别的车全责,当时定责后拖车把车拖到了4S店,告知维修差不多10天时间,第五天我和4S店联系说是维修费要6万多,车子残值拍卖报价55000元,保险公司希望走报废赔付,然后联系保险公司表示可以赔付105000(保额是106599.2)我同意了,然后4S店说不在他们店里维修,需要给报废手续费、还有啥子其他的服务费、拖车费、私救费等..总费用是维修费的10%,差不多6500元,此费用没用提前明确告知,联系保险公司,他说已经全额赔付了让我自己和4S店沟通,沟通好了这些费用,保险才安排拍卖公司去拖车走赔付流程,这些费用并不合理,现在就收费和4S店、保险一并投诉,希望平台介入处理!

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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