上汽名爵5购车后备用钥匙经销商未提供

投诉编号：【991391】 投诉时间：2023-08-24 19:23 投诉品牌：上汽集团投诉车系：MG5 投诉车型：2021款 180DVVT CVT 青春豪华版

已打过电话给厂家，经销商，厂家不受理，经销商电话打不通，门店也没再经营，也从来没有收到过任何取备用钥匙的通知，消费者应该怎样追回自己的合法权益。

上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。