上汽名爵5售后扩大维修变相收费

5月高速右边剐蹭护栏，右前导致车轮大灯副驾驶门等需要更换或者维修，4s报价1w多块钱，我同意了，修好之后通知我去拿车，我一上车开就觉得方向盘很重，转向异响严重，4s给的解释是没问题，说是我久了没开的错觉。后面解释说方向管柱还有问题，说不用担心，让我开2个月给我走保险，结果7月去，被告知厂家拒赔说只能自费。问题1：如果真的是剐蹭导致的方向管柱损坏，4s店为什么不维修一次修好，直接报价2w，而是说不知道有这个问题让我二次加钱维修？后面才说因为之前剐蹭导致方向管柱出了问题，那这个剐蹭不就要花2w才能解决？车都才几万块钱买的。问题2：如果不是剐蹭导致的方向管柱问题，4s店就没有问题，那么厂家凭什么不给我保修？很多人说为什么不走保险，我想说这根本不是保险不保险的事，我既然自费让你帮我修车，你是不是应该有义务帮我修好？而不是反复的收费+等待。