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埃安AION Y小电瓶损坏 车机系统无法更新

投诉编号:【990327】 投诉时间:2023-08-23 14:47 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2021款 70 悦享科技版

由于21款埃安Y设计缺陷,充电时间短电流小,且不能在启动前充电。致小电瓶长期充不满电,特别是用得不多的车友,近期看到群里好多Y友不能启动车辆,埃安Y之前向小电瓶充电策略有问题,导致小电瓶充不满,我的才用1年多点就报废了,2022年1月到2023年5月出现问题。我车是家用跑的不多,更没有加装用电设备或者长时间不启动车辆听歌的习惯,结果等到我电瓶都废了埃安才升级改进。现在车辆无法遥控开门及启动。现已自费510元更换小电瓶厂家不保修。而且用的瓦尔塔电瓶官方就承诺保修18个月的,埃安的用户手册却写保修6个月,很明显的霸王条款,侵害消费者权益,要求埃安删除保修手册上侵害消费者权益的霸王条款,恢复小电瓶18个月保修期,召回设计缺陷的汽车并免费更换长期亏电受损的小电瓶。另外车机上的高德导航不能自动更新,而厂家又迟迟不更新,用户无法使用新版本。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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