去年6月份发生过一次,更换了单侧的刹车分泵解决了,一共只用了4天的时间解决了。今年7月份又出现声音,4s店这次只给到自费更换刹车片的方案(原刹车片未严重磨损),但更换后仍未解决,仍有异响,最后在现场拍了异响视频,至今还没有给到解决方案(7/5-8/22)。这一问题来回跑了4-5次,并且车停在店里将近一个礼拜没有任何操作,期间也没有工作人员联系过进展。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
