上汽大众帕萨特新能源终身免费保养不能使用

购买的厂家终身免费常规保养不能使用，投诉无门，21年购车的时候购买的厂家淘宝网店2688元购买的，意味着这个是厂家政策，只能在浙江众会店使用，现在众会店不能使用了，希望能换一家能使用的店，请求加急处。