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华晨宝马3系事故维修没修好出现新的问题

投诉编号:【987676】 投诉时间:2023-08-20 00:27 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2023款 325Li M运动曜夜套装

投诉原因:1车辆出现事故追尾后去修,主要是修的车头,修完回来以后车身有很多小划痕,2修的过程中机盖有问题没跟我说变形了要喷漆,最开始只有一张单子,没注意看这张单子机盖喷漆,后面看他给的定损报告写写机盖喷漆,由于不满这个售后人员的服务进行了投诉,修什么没有及时沟通。3:14号送修的。18号送回来的,送回来后跟我说的是机盖全喷,保险杠全喷,自己取到车后看了一下,机顶盖有划痕,机顶盖右角有明显的磨损,这跟我说喷漆了?还有前保险杠跟我说也是全喷,前脸右侧我不清楚属不属于保险杠,我自己蹭的地方没有喷到漆,如果不属于就算了这是我自己蹭的,4:回来后检测发现4个车门边缘车身大面积被蹭掉。你说主驾驶车门有那么一两点是我平时自己蹭的我认了,大面积。重点是4个车门都有,我得后座都没有人坐怎么会蹭到,而且我在这城市又不沾亲带故平时也没人坐我车,我车门咋就4个边缘都掉漆了。不理解。5:左侧屁股后面一天剐蹭,送修之前没有的,6:左侧车门上有划痕,右侧轮胎上方有划痕,,18号找到售后人员,售后人员跟我说取送车滴滴司机有视频,我说你自己核对一下那些是人为的,那些是送修之前和之后的你自己核对一下,19号跟我说滴滴师傅视频删了。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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