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华晨宝马X3空调鼓风机工作时有异响

投诉编号:【987555】 投诉时间:2023-08-19 18:52 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i 豪华套装

空调鼓风机自今年5月份保养以来,空调鼓风机就一直存在“吱吱”的异响,类似于电风扇轴承缺油的声音,如果开车时有播放音乐就听不清鼓风机异响,所以也就不及时报修。今天(8月19日)到莆田检查,判断为鼓风机故障,但是超保修期2天,不能免费更换,需付费3千多。难道现在宝马汽车的质量已经下降如此严重,才开2万多公里就出问题?而且差2天报修就不行了?服务质量也下降了?做保养时难道没有做全面检查吗?

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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