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华晨宝马X3参加厂家试驾活动无法查询到记录

投诉编号:【986954】 投诉时间:2023-08-18 18:33 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive28i M运动套装

试驾宝马ix车型,早上9点38分来试驾,10点11分结束,理论上前100名试驾有宝马i8车模送,后100名送200joy币,最后宝马中国官方公布中奖名单,发现我的名字根本不在活动里面,打400电话发现说我的当天的试驾记录根本没有记录在案,然后我问4s店拿到试驾报告和试驾验码记录,发现试驾结束时间和时间时长还是公里数完全不符合实际情况,截图里面有试驾时间是写着14点27分,试驾距离133km,我明明是当天要睡早上9点38分开始试驾转了一圈滨河大道全程不够5公里,10点10分就开回来4S店,所以怀疑试驾报告是试驾完了,他们活动员工没有及时上传报告,导致官方活动组也无法找到我的试驾记录,最后导致我没有奖品也没有排名,而且为了这个事情真实性证明材料跟宝马中国前后通过记录超过20通电话,一样还是没有得到相应的补偿,所以这个责任在于你们4s店,没有给我上传试驾报告资料到活动方。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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