不针对销售个人,只针对公司行为。7月2日我下定支付,7月9日付尾款,当时官方宣传7月1至8月30日内购车只享受免费升级密友氛围组权益,如果预定现车则再减免3000现金,并送充电桩。根据官方的权益承诺,给消费者的预期是9月1日之前价格不会有太大变化,毕竟权益是截止到8月30日的。8月17日促销活动出来,官方权益大幅度增加,新增尾款折现10000元的权益,并赠送充电桩,如果订购现车再减免5000元。车主权益出尔反尔,一个月大幅度降价12000元,却未对7月车主有任何补偿。直接侵害老车主的合法权益。要求补差价12000元或等价补偿权益。
smart厂家回复:2023/8/31,本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解,如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077。
