smart精灵#1提车后短时间内降价

投诉编号:【986311】 投诉时间:2023-08-17 23:04 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#1 投诉车型:2022款 Pulse心动版

投诉内容:

本人于2023年8月9日对一台smart精灵一号心动版下定金;8月11日签署购车合同,同日交清全款;8月12日交车。smart官方于昨日宣布该车型车价以现金券形式降价10000元,距离我签署合同和交车不足7日。经与smart官方沟通,对方答复只能补偿其商城积分,但积分仅限于购买其商城产品,且商城产品品种匮乏溢价严重,积分价值与降价幅度极不对等。现投诉其扰乱市场价格,且对损失车主拒不配合合理补偿,只提供捆绑销售溢价产品的敷衍方案。本人诉求smart厂家给予现金补偿方案。

投诉回复:

smart厂家回复:2023/8/18,本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,也将持续关注后续处理进度。感谢您的支持与理解,如有疑问欢迎您致电smart汽车客户服务热线400-066-0077。

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