蔚来ET5T订单锁单取消后无法使用优惠券

蔚来试驾锁单福利券1288元，销售、官方、福利券使用规则都未说明，锁单后取消订单不能使用。锁单后券的使用权该属于我，且在有效期内我均可使用，现出现无法使用的情况。