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华晨宝马5系转向机挡板断裂 底盘异响

投诉编号:【985379】 投诉时间:2023-08-16 17:50 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 改款二 530Li 领先型 豪华套装

我的530li领先型,21年9月购车,已行驶33000公里,年初发现冷车坐进去后右后异响,当时没当是问题。前段时间发现声音越来越响,且出现停车刹车或起步松刹车后出现“当“或“嘭“的异响,有时汽车行驶途中也不时听到这样的声音。前几天开车又发现转向机上面的挡板突然掉落,经查看发现卡子全部断了。后找到本地4S店,同意保修挡板和右后悬挂羊角问题,但挂挡异响问题仍要查找。而且4S店人员说左后羊角也会出问题,但须到出现问题才能保修。经网上查,挂挡异响问题系传动轴有问题,和羊角问题是普遍性问题,且宝马近期的车有些塑料件存在严重质量问题,如转向机挡板、内后镜上的挡板等等。在此要求:1、宝马对问题车的问题部件全部实行公开召回,如羊角衬套质量问题、传动轴问题、内饰塑料件问题;2、对召回车辆的车主进行合理的赔偿;3、延长召回部件的保修期至少3年以上。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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