广汽三菱欧蓝德车联网无法续费APP无法使用

本人购买的三菱欧蓝德汽车，于2023年7月20日时，发现车联网3年免费时间到期，准备续费时，联系客服被告知，可正常通过“广汽三菱”APP进行续费，本人之前使用账号绑定过车辆，此时打开APP，在主页-用车页面并无流量管理选项，无法进行续费，后多次咨询客服，客服表示帮助反馈，又联系本地4S店(常熟三菱4S店)，维修人员建议我重装一下APP，并表示这个品牌的车联网，确实有这个问题，也有其他客户存在同样的问题，一直解决不了，本人尝试重装APP之后无法解决，便当即又联系厂家400热线，400客服告知我该款车可以正常续费车联网的并表示再次帮我升级反馈，这个回复我实在无法接受从7月份一直反馈到8月份，一直未解决，后又联系客服，客服告知“广汽三菱”APP短信功能故障，无法收到验证短信，我怀疑是这个原因导致我的APP账户无法同步车机账号，厂家的回复依旧是升级反馈，并无实质性的解决方案。