一汽大众揽境新车发动机异响推诿不解决

发动机异响，车在酒泉市的见证下，让我答应4S店总经理的要求，如下：按照厂家指导排查除发动机以外的所有附件，来确定异响位置，如果是发动机异响就退换，最后确定是发动机异响，车在4S店已经12天了，他们该拆的都拆了，也确定异响是发动机了，我要求退换，他们让我去找厂家。