

2023年8月9日,我们在4S店提了新车,提车前反复问销售有无传动轴异响问题,他说没有那是4系车,而且在南方北方没有。提车时打车试了一下,当时没有听到,但是把车开回家里,短短几公里的路程,停车时就发现传动轴异响明显。后我们立即返回4S店,找到销售,4S店述,宝马公司对此回复为不影响使用,暂时未给到解决方案。对此我们作为消费者,对此提出强烈不满,要求尽快给予消费者解决方案。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
