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北京现代伊兰特经销商疑似使用副厂件

投诉编号:【979011】 投诉时间:2023-08-08 19:54 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2022款 1.5L CVT LUX 尊贵版

2023年5月27日发生事故,同月29日到达山东省烟台市莱阳市现代4S店维修,店内售后前台接待和店内经理告知所更换的30多种配件都为原厂配件,后期用车感觉和之前不对,便让提供4S店出库单及厂家订货单,4S店经理提供厂家订货单有好多是其他车辆的,无法分辨那个是用在我车上的,且部分配件无订货记录(元宝梁,保险杠,下支臂等等),无法证明是北京现代原厂配件,随即本人对配件表示怀疑,于8月2日拨通厂家电话,诉求为:1:厂家和4S店沟通提供我车辆所更换所有配件的明细及厂家订货单,不得缺失。2:厂家提供山东地区(除烟台青岛)以外有验车资质的店进行对所换配件拆检验车,截止到8月8日厂家及莱阳特约店未解决此问题,本人车辆经常跑高速,现在配件具有争议,不敢贸然高速行驶,恐有安全隐患。

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已向您解释说明(纯正配件),没有得到您的认可,请您保持手机畅通,客服人员会与您联系。感谢您对北京现代的关注。

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