华晨宝马X3蓄电池损坏 服务态度差

车辆于2023年3月14日在恩施4s店购买一台宝马x3，车辆8月6日出现无法正常启动，车身抖动，方向盘无法转动；故障灯较多亮起。马上到宝马4s店检测车辆故障非常多，但是坚称是电瓶损坏导致，无任何证据下称是人为损坏，电池无法维修只能更换。新车在质保期内，本人要求宝马4s店免费更换电池处理，并进一步检查车辆是否有其他问题，此要求合法合理，但是4s店店大欺客要求消费者自己掏钱修车，并坚称有本事就去投诉12315，他们根本不怕。店员讲话语气及服务态度极其恶劣，没有一个人主动询问事情情况，后面更是较多男员工围住我们差点动手，无奈下选择报警处理，警方到场后4s店态度才得到缓和。本人花44万多买的新车，售后得不到任何保障，本人抛开其他不说，光是恩施宝马店的服务态度，没有人敢再来购买，并且后期还绑定了车子保养服务，内心都是非常恐惧，害怕对方报复，恩施4s店此种态度下消费者的权利和利益谁来做主。车辆方向盘出现无法转动，是拿老百姓的生命当儿戏，一旦出事故后果无法想象，希望汽车质量网站能给我一个公平的处理，也希望能让老百姓看到市场是有正义的力量。