华晨宝马X3车机功能缺失与宣传不符

投诉编号：【977637】 投诉时间：2023-08-07 11:34 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2020款 xDrive28i M运动套装

购买车辆时未告知我的车搭载的id7系统是被阉割过的，没有办法进行远程升级！与其车辆配套的手册上的功能不符导致了我使用上的严重不便，中间有和4s店的人反映过问题后续也没有任何回复！没有任何解决方案

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！