威马E.5制热模块故障要求尽快解决

车子坏了以后联系商家他们要我们联系售后，售后要我们联系400，我们电话打了无数个还是没有得到回复，这样下去马上要天冷了，商家这样一直给我推着，我们也是没有任何办法去解决这件事，希望可以帮我们解决此事。