

我的车辆于2023.6月份出现了车辆起步的时候瞬间转速过高达到2700转才换挡,且红绿灯刹停车辆闯动问题,坡道起步转速更至于3400转左右才换挡,我与2023.6月开始先后因为此问题前往重庆市南岸区长安4s店处理,先是学习程序,未解决,后面拨叉学习软件升级依然未解决,后面师傅判断是变速箱问题更换新变速箱,闯动问题得到解决,但是高转速问题仍未解决,目前截止发起投诉时间我又来了4s店,官方经过一整天排查,最终告知我厂家说的这个发动机存在扭矩不足问题,动力衰减严重,但是没有任何解决方案,不给我解决,就说让我这样用吧,只能认了,目前厂家承认存在此问题,但是不给我解决方案也不做处理,现在我的车即将过保还有20天,现在这个问题很严重,厂家拖着不管,似乎等着我过保了就正式好甩手了,希望平台能够帮我进行协调处理,我的诉求是:解决该故障即可,其他不需要。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
